全网呼叫中心许可证申请材料及流程

发布时间：2020-06-29 热度：187

什么是呼叫中心业务？有什么用以及怎么用，申办材料有哪些？今天小编为您详细的解答下全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证的区别，以及申办流程和材料。

呼叫中心是指在一个集中的场地，由一批专业的服务人员组成的机构，通过系统处理来自客户的电话咨询，具有将不同的客户需求分配给专门负责的部门。呼叫中心起源于美国，现在已经过50多年的发展，我们现在用的大多数第四代呼叫中心系统。

呼叫中心的重要性主要表现在以下方面：

(1)优化企业与客户之间的沟通方式，建立高质量、高效率、全方位地以客户为中心的服务模式；

(2)提升企业的品牌。

(3)提供客户的差异性服务，不同客户不同服务人员，体验更好。

(4)能全天候提供服务，客户满意度大大提高

呼叫中心许可证是由工信部审批的，分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证两种。

全网呼叫中心与地网呼叫中心有何区别：

1、首先是经营范围的区别。持有全网呼叫中心许可证可以在全国范围内开展业务，而持有地网许可证的，只能在申请的省份从事业务。

2、申请的材料略有不同。全网呼叫中心需要提供已经设立的分公司的营业执照，公司章程复印件。

3、审批的机构不同。全网呼叫中心许可证是在工信部网站申请，而地网呼叫中心许可证是在各省的通信管理局申请。

4、公司注册资金不同。申请全网呼叫中心牌照，公司注册资金要达到1000万以上，地网的只需100万人民币即可。

全网呼叫中心许可证申请办理条件

1、经营者为依法设立的公司，注册资本为1000万元人民币以上

2、公司属于内资公司，不含有外资。

3、具有专业人员和相适应的资金。

4、有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

5、公司要有必要的办公场地。

6、公司和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

申请办理全网呼叫中心许可证所需材料

1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请

2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。

3、公司概况。包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况

4、公司章程(加盖工商局档案查询章原件)、公司股权结构及股东的有关情况。

5、公司主要技术、管理人员的清单列表以及身份证复印件(大于3人)。

6、3人以上社保证明文件(应加盖社保机构红章)、劳动合同原件(原件会退回)。

申请全网呼叫中心许可证办理审批流程

1、审查申报的材料是否合格;

2、如果材料合格，会收到审核单位受理通知书; .

3、审核部门组织专家对材料进行审批;

4、审批完以后成，颁发证书。

全网呼叫中心许可在样本

关键词：呼叫中心